Агентство интернет-маркетинга
Заказчик: Благотворительный Фонд «Фарватер Про»
Отрасль: Кейсы в сфере услуг
Цель: усилить общественное доверие, сделать деятельность фонда видимой и понятной, помочь расширить круг поддержки
Задание заказчика: создать и настроить новую бизнес-страницу в Instagram, выработать фирменный стиль
Формат сотрудничества: по специальным условиям, как часть социального вклада команды
Контекст проекта
«Фарватер Про» – это благотворительный фонд, команда которого ежедневно помогает тем, кто остался без защиты и поддержки. Когда мы познакомились, соцсети фонда не отражали масштаб и смысл их работы. Они не вызывали достаточного уровня доверия, не передавали энергии команды, не рассказывали о людях, которым уже удалось помочь.
Мы увидели в этом не коммерческий запрос, а важную социальную задачу: сделать так, чтобы о работе фонда узнало как можно больше людей. Чтобы добро стало видимым, понятным и заразительным. Мы приняли решение сопровождать фонд на специальных условиях, как часть нашего социального вклада в общество.
Задача
Когда фонд обратился к нам, соцсети находились в минимально оформленном состоянии. Отсутствовал стиль, контент был нерегулярным и не передавал реальной масштабности и ценности деятельности.
На момент старта:
- Профили Instagram и Facebook не были адаптированы под цели фонда.
- Визуально отсутствовала целостность, лента не вызывала ассоциаций с доверием или экспертизой.
- Контент состоял преимущественно из архивных публикаций, без структуры, сценариев и смысловой последовательности.
- Рекламный кабинет был не создан, таргет не запускался ни разу.
Основной вызов состоял в том, чтобы сделать соцсети живыми, узнаваемыми и эффективными, превратить их в настоящую коммуникационную платформу для фонда.
Поиск решений
Проект начался с тщательной подготовки. Анализ позволил увидеть, что не хватает самого главного – живого присутствия. Соцсети не передавали ни смысла, ни личности, ни масштаба. Мы решили это исправить через мягкое и искреннее оформление, сторителлинг и не постановочный контент.
На основе анализа были сформулированы ключевые выводы и гипотезы:
- Провели аудит Instagram и Facebook, выделили слабые места: отсутствие УТП, нераскрытая миссия, неструктурированная подача.
- Проанализировали успешные кейсы из благотворительного и общественного сектора: визуальные форматы, сторителлинг, сценарии вовлечения.
- Разработали контент-стратегию с акцентом на открытость, живые истории и доверие, в которую вошли визуальные рубрики и контентные линии.
Это дало основу для создания системной, узнаваемой и эффективной коммуникации с целевой аудиторией.
Что было сделано
Проект включал два направления: оформление и ведение соцсетей, а также запуск мягкой таргетированной рекламы.
В рамках SMM:
- Разработали визуальную айдентику – стиль карточек, сетка ленты, брендовые цвета и шрифты. Визуал строился на сочетании современности и социальной надежности.
- Обновили шапки профилей, сделали структуру Highlights – направления помощи, отчеты, команду и кейсы.
- Организовали фотосъемки на объектах для публикации реального контента в соцсетях.
- Сформировали рубрикатор, выстроили контент-план с регулярной подачей.
- Обеспечили постоянную модерацию и комьюнити-менеджмент – ответы, реакции, активности в директе и Stories.
Этот подход позволил постепенно выстроить доверие: аудитория увидела, что за фондом стоят реальные действия и настоящие люди.
В рамках таргетированной рекламы:
Рекламная стратегия строилась с нуля. Ранее фонд не запускал ни одной кампании, и нам нужно было не просто начать, а сразу выстроить логику, от которой будет толк. Все строилось вокруг одного вопроса: кому важно узнать о фонде и как мы можем до них достучаться без давления. Для этого мы:
- Настроили рекламный кабинет Meta с нуля, оформили кампании для охвата и узнавания.
- Запустили рекламные кампании с тремя ключевыми целями: повышение узнаваемости фонда, вовлечение аудитории и рост числа подписчиков. Для каждой цели были выстроены отдельные связки креативов и аудиторий.
- Подбирали визуал и форматы так, чтобы избежать искусственного пафоса, сохранить живость.
- Анализировали метрики (охват, вовлеченность, переходы), адаптировали кампании без агрессии.
Эффективность кампаний мы анализировали еженедельно – отслеживали CPM, CTR, вовлеченность и переходы на сайт, после чего оперативно корректировали настройки для усиления результата. Это дало возможность привлечь в круг фонда новых людей, которые разделяют ценности, а не просто кликают по красивому баннеру.
Результат
За первые месяцы работы соцсети фонда стали узнаваемыми, обрели доверие. Визуально и содержательно аккаунты теперь рассказывают о том, что действительно важно: о людях, о процессе, о действиях. Увеличилось число обращений, репостов, подписчиков и входящих запросов.
Таргетированная реклама позволила привлечь новую аудиторию, а контент – ее удержать. Люди стали предлагать помощь, делиться публикациями, следить за жизнью проекта. Возникло чувство сопричастности.
Фонд продолжает самостоятельно вести соцсети, опираясь на выстроенную структуру и визуальную систему. Мы остаемся на связи как партнеры – готовы поддержать при запуске новых проектов, сборов или инициатив. Для нас проект стал историей про доверие, поддержку и дело, в которое хочется верить.