Агентство інтернет-маркетингу
Замовник: Благодійний фонд «Фарватер Про»
Галузь: Кейси в сфері послуг
Мета: посилити суспільну довіру, зробити діяльність фонду видимою та зрозумілою, допомогти розширити коло підтримки
Завдання замовника: створити й налаштувати нову бізнес-сторінку в Instagram, розробити фірмовий стиль
Формат співпраці: на спеціальних умовах, як частина соціального внеску команди
Контекст проєкту
«Фарватер Про» — це благодійний фонд, команда якого щодня допомагає тим, хто залишився без захисту та підтримки. Коли ми познайомилися, соціальні мережі фонду не відображали масштаб і сенс їхньої роботи. Вони не викликали достатнього рівня довіри, не передавали енергії команди, не розповідали про людей, яким уже вдалося допомогти.
Ми побачили в цьому не комерційний запит, а важливе соціальне завдання: зробити так, щоб про роботу фонду дізналося якомога більше людей. Щоб добро стало видимим, зрозумілим і заразливим. Ми ухвалили рішення супроводжувати фонд на спеціальних умовах, як частину нашого соціального внеску в суспільство.
Завдання
Коли фонд звернувся до нас, соціальні мережі перебували в мінімально оформленому стані. Бракувало стилю, контент був нерегулярним і не передавав реальної масштабності та цінності діяльності.
На момент старту:
- Профілі Instagram і Facebook не були адаптовані під цілі фонду.
- Візуально бракувало цілісності, стрічка не викликала асоціацій із довірою чи експертністю.
- Контент складався переважно з архівних публікацій, без структури, сценаріїв і смислової послідовності.
- Рекламний кабінет не був створений, таргетинг жодного разу не запускався.
Основний виклик полягав у тому, щоб зробити соціальні мережі живими, впізнаваними та ефективними, перетворити їх на справжню комунікаційну платформу для фонду.
Пошук рішень
Проєкт розпочався з ретельної підготовки. Аналіз показав, що бракує найголовнішого — живої присутності. Соціальні мережі не передавали ні сенсу, ні особистості, ні масштабу. Ми вирішили виправити це через м’яке й щире оформлення, сторителінг і непостановочний контент.
На основі аналізу були сформульовані ключові висновки та гіпотези:
- Провели аудит Instagram і Facebook, визначили слабкі місця: відсутність УТП, нерозкрита місія, неструктурована подача.
- Проаналізували успішні кейси з благодійного та громадського секторів: візуальні формати, сторителінг, сценарії залучення.
- Розробили контент-стратегію з акцентом на відкритість, живі історії та довіру, до якої увійшли візуальні рубрики й контентні лінії.
Це стало основою для створення системної, впізнаваної та ефективної комунікації з цільовою аудиторією.
Що було зроблено
Проєкт охоплював два напрями: оформлення та ведення соціальних мереж, а також запуск м’якої таргетованої реклами.
У межах SMM:
- Розробили візуальну айдентику — стиль карток, сітку стрічки, брендовані кольори та шрифти. Візуал будувався на поєднанні сучасності й соціальної надійності.
- Оновили шапки профілів, створили структуру Highlights — напрями допомоги, звіти, команда та кейси.
- Організували фотозйомки на об’єктах для публікації реального контенту в соціальних мережах.
- Сформували рубрикатор, вибудували контент-план із регулярною подачею.
- Забезпечили постійну модерацію та ком’юніті-менеджмент — відповіді, реакції, активності в директі та Stories.
Такий підхід дозволив поступово вибудувати довіру: аудиторія побачила, що за фондом стоять реальні дії та справжні люди.
У межах таргетованої реклами:
Рекламна стратегія будувалася з нуля. Раніше фонд не запускав жодної кампанії, і нам потрібно було не просто розпочати, а відразу вибудувати логіку, яка даватиме результат. Усе зосереджувалося навколо одного запитання: кому важливо дізнатися про фонд і як ми можемо до них достукатися без тиску. Для цього ми:
- Налаштували рекламний кабінет Meta з нуля, оформили кампанії на охоплення та впізнаваність.
- Запустили рекламні кампанії з трьома ключовими цілями: підвищення впізнаваності фонду, залучення аудиторії та зростання кількості підписників. Для кожної цілі були вибудувані окремі зв’язки креативів і аудиторій.
- Підбирали візуал і формати так, щоб уникнути штучного пафосу й зберегти живість.
- Аналізували метрики (охоплення, залученість, переходи), адаптували кампанії без агресії.
Ефективність кампаній ми аналізували щотижня — відстежували CPM, CTR, залученість і переходи на сайт, після чого оперативно коригували налаштування для посилення результату. Це дало змогу залучити до кола фонду нових людей, які поділяють цінності, а не просто клікають на гарний банер.
Результат
За перші місяці роботи соціальні мережі фонду стали впізнаваними та здобули довіру. Візуально й змістовно акаунти тепер розповідають про те, що справді важливо: про людей, про процес, про дії. Зросла кількість звернень, репостів, підписників і вхідних запитів.
Таргетована реклама допомогла залучити нову аудиторію, а контент — утримати її. Люди почали пропонувати допомогу, ділитися публікаціями, стежити за життям проєкту. З’явилося відчуття причетності.
Фонд продовжує самостійно вести соціальні мережі, спираючись на вибудувану структуру та візуальну систему. Ми залишаємося на зв’язку як партнери — готові підтримати під час запуску нових проєктів, зборів або ініціатив. Для нас цей проєкт став історією про довіру, підтримку й справу, у яку хочеться вірити.