Заказчик: Ресторан YAR
Задание, проблема: Устранить ошибку отметки посещения заведения (гео-позиции) при публикациях
Услуга: SMM
Социальные сети: Facebook, Instagram
Описание задачи
К нам обратился одесский ресторан YAR с проблемой, что их клиенты не могут отметить посещение ресторана в Facebook и Instagram. Когда клиент пытается отметить посещение, в поиске заведений находится дубликат официальной бизнес-страницы, которую ресторан не создавал.
Для бизнеса данная проблема чревата тем, что посетители (в том числе потенциальные) не смогут найти актуальную информацию о компании, в результате чего будет меньше доверия.
Решения:
✔ Чтобы клиенты могли отметить свое посещение в Facebook и Instagram, на бизнес-странице должен выполняться ряд требований. Мы перепроверили страницу клиента на их соответствие.
Поправили адрес, проставили гео-метку вручную, так как на карте адрес не определялся автоматически, и поэтому адрес не отображался на карте на странице Facebook.
✔ При поиске ресторана находились только неофициальные страницы – дубликаты, которые создаются автоматически в Facebook, когда люди не могут отметиться.
Мы открыли запрос в технической поддержке Facebook с проблемой, что настоящая страница не находится в поиске локаций, а также существуют неофициальные дубликаты, которые находятся, и сбивают с толку.
✔ Вместе с тех. поддержкой Facebook выяснили, что ресторана и его адреса нет на карте, которые интегрируются в Facebook, поэтому написали в тех. поддержку сервиса карт (wego.here.com), чтобы они вручную добавили ресторан на карту.
Результаты
По итогу нашей работы посетители могут делиться со своими друзьями правильной локацией ресторана, что повышает узнаваемость бренда в социальных сетях.
Важно отметить, что для положительного результата возможно понадобится время. Так как оно нужно для обновлений в системе Facebook, после того как вручную внесли изменения.
Если вы также столкнулись с подобной проблемой или вам нужна консультация, оставляйте заявку на сайте.