Замовник: Ресторан YAR
Завдання, проблема: Усунути помилку відмітки відвідування закладу (геопозиції) при публікаціях
Послуга: SMM
Соціальні мережі: Facebook, Instagram
Опис завдання
До нас звернувся одеський ресторан YAR із проблемою, що їхні клієнти не можуть відзначити відвідування ресторану у Facebook та Instagram. Коли клієнт намагається відзначити відвідування, у пошуку закладів знаходиться дублікат офіційної бізнес-сторінки, яку ресторан не створював.
Для бізнесу дана проблема загрожує тим, що відвідувачі (у тому числі потенційні) не зможуть знайти актуальну інформацію про компанію, внаслідок чого буде менше довіри.
Рішення:
✔ Щоб клієнти могли відзначити своє відвідування у Facebook та Instagram, на бізнес-сторінці має виконуватись низка вимог. Ми перевіряли ще раз сторінку клієнта на їх відповідність.
Поправили адресу, проставили гео-мітку вручну, оскільки на карті адреса не визначалася автоматично, і тому адреса не відображалася на карті на сторінці Facebook.
✔ При пошуку ресторану знаходилися лише неофіційні сторінки – дублікати, які створюються автоматично у Facebook, коли люди не можуть відзначитись.
Ми відкрили запит у технічній підтримці Facebook з проблемою, що ця сторінка не знаходиться в пошуку локацій, а також існують неофіційні дублікати, які знаходяться, і збивають з пантелику.
✔ Разом із тех. підтримкою Facebook з’ясували, що ресторану та його адреси немає на карті, які інтегруються у Facebook, тому написали у тех. підтримку сервісу карток (wego.here.com), щоб вони вручну додали ресторан на карту.
Результати
За підсумками нашої роботи відвідувачі можуть ділитися зі своїми друзями правильною локацією ресторану, що підвищує впізнаваність бренду у соціальних мережах.
Важливо, що для позитивного результату можливо знадобиться час. Тому, що він потрібен для оновлень у системі Facebook, після того, як вручну внесли зміни.
Якщо ви зіткнулися з подібною проблемою або вам потрібна консультація, залишайте заявку на сайті.