Щодня через модерацію Facebook проходять сотні тисяч оголошень, і не дивно, що інколи система може заблокувати рекламний обліковий запис. Тут головне – не панікувати. Це штатна ситуація, яку можна виправити.
✔️Передусім перевірте електронну пошту, яка прив’язана до облікового запису. Facebook надсилає повідомлення про блокування, в яких вказується її причина.
✔️Далі слідуйте інструкціям у листі і спробуйте самостійно виправити помилку.
✔️Якщо були якісь незрозумілі дії з платежів, потрібно буде відповісти на низку питань.
>✔️Коли питання виникає за самими оголошеннями, їх необхідно відредагувати і знову відправити на модерацію.
Помилкове блокування облікового запису
Якщо ж ви вважаєте, що обліковий запис заблокували помилково, то зв’яжіться з техпідтримкою Facebook одним з перерахованих способів.
✔️Перейдіть до розділу «Якість облікового запису» та у вкладці «Ось що можна зробити» виберіть «Запросити перевірку».
✔️Надайте повідомлення сторінці Facebook for Business з описом проблеми. чат підтримки.
✔️У верхній панелі праворуч сторінки у Facebook виберіть у розкривному меню «Довідка та підтримка» – «Повідомити про проблему».
Якщо ви дійсно не порушили жодних правил, то ситуація вирішиться за кілька днів, а іноді й годинника. Але не забувайте, що у вас для цього обов’язково має бути доступ до профілю власника рекламного облікового запису.