На нас чекають зміни. 8 січня 2025 року Марк Цукерберг зробив заяву, яка миттєво привернула увагу мільйонів користувачів соціальних мереж по всьому світу. Meta оголосила про радикальні зміни у підході до модерації контенту. Нові правила будуть спрямовані на те, щоб дати користувачам більше свободи у висловленні своїх думок, скоротивши кількість несправедливих блокувань та видалень постів. Проте експерти попереджають, що за цим кроком можуть ховатися серйозні ризики.
Головні зміни в контент-модерації в Meta
Основне нововведення, анонсоване Meta – зниження залежності від автоматизованих систем пошуку та блокування контенту. Замість використання жорстких алгоритмів компанія планує інтегрувати гнучкішу систему модерації, яка враховує контекст постів. Наприклад, ключові слова та фрази не будуть автоматично призводити до видалення контенту. Важливу роль почнуть відігравати скарги користувачів: модератори приділятимуть більше уваги ручній перевірці спірних випадків.
Крім того, Meta має намір зосередитись на прозорості. Обіцяють, що користувачі зможуть отримувати детальну інформацію про причини блокування контенту та подавати апеляції у спрощеному форматі. Також було заявлено про створення ради незалежних експертів, які розглядатимуть спірні випадки. Ці зміни, за словами компанії, мають зробити модерацію більш справедливою та передбачуваною.
Як працювала цензура раніше?
До недавніх змін модерація у Facebook та Instagram в основному покладалася на автоматизовані системи. Алгоритми сканували контент на наявність стоп-слів, заборонених зображень та інших тригерів, які могли б порушувати правила платформи. Використовувалися системи розпізнавання зображень, які могли маркувати безневинні фотографії як заборонені. Роботи автоматично блокували пости, якщо вони отримували велику кількість скарг, навіть якщо вони не порушували правила.
У деяких випадках цензура фокусувалася на політичних темах, видаляючи контент, що суперечить поточній позиції компанії. Алгоритми знижували охоплення постів, які не порушували правил, але вважалися «небажаними» для аудиторії.
Автоматизація модерації дозволяла компанії швидко обробляти величезні обсяги даних. Однак вона часто ставала причиною несправедливих блокувань. В результаті, користувачі стикалися з обмеженням свободи слова. Ці проблеми стали однією з причин перегляду політики компанії.
Не поспішайте радіти: основні ризики скасування самоцензури
Експерти в комунікаціях не такі оптимістичні, як фейсбук-коментатори. Так, скасування повноцінної модерації загрожує такими ризиками:
- Ослаблення контролю може призвести до збільшення кількості образ, дискримінаційних висловлювань та дезінформації.
- Менше автоматичної модерації — більше можливостей для поширення недостовірної інформації.
- Ручна перевірка скарг потребує значних ресурсів. Якщо команда не впорається, то виникне хаос.
- Зниження рівня модерації може відкрити двері для фішингових схем, шахрайства та спаму.
І головне – не факт, що новації приживуться. Цілком можливо, що через рік Мета знову повернеться до роботизованої модерації, і тоді ви зможете полетіти в бан за старі пости, написані під час послаблення цензури.
Як вести сторінки у Facebook та Instagram, щоб не потрапити у бан?
Навіть з новими правилами важливо пам’ятати, що повна свобода слова в ведення соціальних мереж — це міф. Ось кілька порад, які допоможуть зберегти сторінки в безпеці:
- перед публікацією переконайтеся, що інформація є достовірною та має підтвердження з надійних джерел;
- стежте за мовою, використовуйте коректні формулювання, щоб уникнути звинувачень у розпалюванні ненависті;
- не ігноруйте правила платформи, ознайомтеся з актуальними рекомендаціями Meta та дотримуйтесь їх;
- реагуйте на скарги. Якщо ваш пост видалили, подавайте апеляцію та уточнюйте причини блокування.
Навіть при ослабленні контролю за контентом, дотримуватись правил залишається важливо. Це допоможе мінімізувати ризик блокування сторінки або видалення публікацій.