Американський нафтовий магнат і успішний промисловець Жан Пол Гетті колись вивів формулу успіху: «Рано вставати, важко працювати, нарощувати темпи успішності». Команда DMark із цим згодна, але водночас ми пропонуємо не працювати на знос.
Економте час і сили без шкоди для свого бізнесу, використовуючи психологічні прийоми в продажах. Їх існує безліч, а зараз ми розповімо про найефективніші.
Як переконати покупця купити: 4 способи, перевірені на практиці
Психологія ефективних продажів передбачає вплив на потенційного покупця ще до того, як він скаже «так» чи «ні». Щоб рішення про покупку було прийняте позитивно, радимо скористатися однією з цих технологій. А можливо, і кількома одразу.
1. Соціальний доказ (Social Proof)
Наш базовий інстинкт — орієнтуватися на поведінку більшості в умовах невизначеності. Так, ми дійсно часто довіряємо вибору інших людей.
Не знаєте, як підштовхнути клієнта до покупки? Покажіть йому «живі» коментарі та відгуки покупців, кейси з результатами, UGC-матеріали (коли контент створюють самі користувачі).
2. Ефект приналежності (Community Bias)
Як не втрачати клієнтів? Демонструйте, що вони входять до кола однодумців. Повірте, це має навіть сильніший ефект, ніж знижки. Зробити це просто:
- Не бійтеся показувати реальні емоції команди, якісь залаштункові процеси та дії.
- Залучайте підписників до створення інформаційних продуктів.
- Показуйте контент не від імені бренду, а від конкретних людей.
- Створюйте меми та «внутрішні» фрази, зрозумілі лише вашій цільовій аудиторії.
Важливо! Такий контент не продає напряму, але створює умови для емоційного зв’язку, підвищує довіру та лояльність. У результаті ваша спільнота розвивається, а клієнти роблять повторні покупки на хвилі емоцій.
3. Взаємність (Reciprocity)
Дайте людині щось безкоштовно — і таким простим способом ви зрозумієте, як переконати покупця купити товар. Про що йдеться? Отримавши подарунок, клієнт задумається про відповідний крок. І ймовірність того, що цим кроком буде покупка, дуже висока.
Як бонус можна запропонувати: безкоштовну консультацію, знижку на певну групу товарів, іменне привітання з днем народження тощо.
4. Контраст (ефект порівняння)
Одні люди купують на емоціях, інші — виключно заради економії. Пропонуйте клієнтам кілька пакетів послуг. Наприклад: дорогий, середній за ціною та дешевий. І нехай вони обирають самі.
Або ж порівнюйте свої товари та послуги з ринком. Наочно покажіть за допомогою інфографіки, що ваша пропозиція вигідніша, ніж у конкурентів. З цим завданням відмінно впорається фахівець з SMM, адже, за статистикою, понад 80% людей сьогодні шукають інформацію саме в соцмережах.
Звичайно, існують і інші психологічні прийоми в продажах. Про них ми обов’язково розповімо в наступних статтях — слідкуйте за нашим блогом. Продавайте ефективно разом із DMark!